L'association des consommateurs monte au créneau concernant cette
hausse de TVA permettant aux abonnés de
quitter leur opérateur gratuitement tout en
conservant leur téléphone, c'est une bonne chose pour nous les consommateurs mais les opérateurs accusent le coup.
C'est pourquoi
UFC-Que Choisir a publié un guide pour faciliter cette transition, ce guide est composé de
lettres types pour résilier ainsi que des conseils utiles comme les cas suivants :
- Simple résiliation
-
Changement d'opérateur en gardant son numéro- Le renouvellement
-
Comment faire débloquer son téléphone- Le cas de
Free avec les frais d'activation différés
En effet plusieurs questions se posaient comme par exemple le fait de pouvoir
garder son numéro, certains disaient que cela fonctionnait d'autres non.
On apprend ici que pour les personnes souhaitant
garder leur numéro devront au préalable
prévenir votre opérateur actuel mais sans demander la résiliation immédiate, votre nouvel opérateur s'occupera de faire la résiliation après que vous lui aurez fourni le numéro
RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Il faudra bien évidemment évoquer la hausse de l'abonnement pour la résiliation afin d'éviter de
payer des frais.
On apprend également que si votre téléphone est
bloqué, votre opérateur actuel sera dans l'obligation de vous le débloquer
gratuitement : "
Or, dès lors qu’il n’y a plus d’engagement contractuel, votre opérateur a l’obligation de vous communiquer systématiquement et gratuitement la procédure de désactivation du verrouillage de votre téléphone".
Si vous désirez profiter de cette
hausse de la TVA pour quitter votre opérateur, je vous conseille d'aller faire un tour sur le site
UFC-Que Choisir. Je précise que pour les abonnés
Bouygues Telecom,
l'opérateur a décidé de ne pas répercuter cette hausse sur ses abonnés, ces derniers ne pourront donc pas quitter leur opérateur
gratuitement.
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