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Mon iPhone 4 est mort et les problèmes commencent

Publié par Philippe Lagane le Vendredi 16 Juillet 2010

Personnellement, je n'ai pas de problèmes d'antenne avec mon iPhone 4, et d'ailleurs, je n'ai plus de problèmes du tout ... tout simplement parce qu'il est mort.... Donc le Bumper va pas me servir beaucoup

En fait, l'image que vous voyez ci-dessus, c'est bien la photo de mon iPhone 4 , mais l'écran tactile ne répond plus... et avec un iPhone, plus d'écran tactile = plus de téléphone

Mais ce n'est que le début de mes emmerdements, je m'explique.

Depuis 2 jours 1/2, l'écran de l'iPhone 4 est capricieux, je n'arrive plus à le dévérouiiler, et, vous allez rire, uniquement quand je suis au boulot à 15 km de chez moi ( comme si on ne voulais pas que je passe d'appels personnels :) )

Quand je rentre, d'un coup, il se met à fonctionner normalement. Bref ... aujourd'hui c'est bien fini, il ne fonctionne plus du tout.

Donc, voici les étapes de mes tentatives de récupération de l'iPhone 4

Reset de l'iPhone ( appui long sur Home+bouton ON OFF ) = pas d'améliorations
appel aux SAV d'Apple ( un gars charmant parlant une langue mi asiatique mi africaine que j'avais du mal à comprendre )
les étapes avec le SAV d'Apple sont les suivantes :

Reset ( je lui ai dit que je l'avais déjà fait )
Mise à jour en 4.01 ( je l'ai fait pour lui faire plaisir )
Restauration de l'iPhone 4 = toujours les mêmes problèmes mais en plus une carte SIM qui n'est plus reconnue comme le montre la photo )

Et là, d'un coup, je lui dit : " Dites moi, mon iPhone 4 est mort, je suppose que vous allez me le remplacer ? "

Et lui : " oui, pas de soucis, voilà ce que je vous propose " ... Soit :

UPS passe lundi ou mardi chercher l'iPhone et on vous en ramène 1 entre 3 et 5 jours plus tard.
UPS passe lundi avec 1 autre iPhone 4 mais vous devez me payez 29 € tout de suite et sur votre carte bleue sera retenue 1 caution ( non encaissée ) de 450 € qui sera annulée quand le livreur UPS aura récupéré votre iPhone défectueux
Vous allez à l'Apple Store de Montpellier ( 360 km allez-retour + les péages ) et on vous l'échange de suite.
Vous prenez un abonnement assistance à 69 € pour 2 an et on vous le remplace de suite

Comme vous pouvez le voir ... tout est cool.

Mais le plus important dans l'histoire ne se trouve pas là. Et oui, un iPhone 4 possède une MicroSim, et lorsque Orange m'a validé cette MicroSim ... Ils m'ont aussi désactiver l'autre carte SIM du coup, aucune possibilité de mettre cette MicroSim, en attendant, dans un autre téléphone.

J'explique cela au gars de chez Apple qui me dit très calmement : " on a conseillé à nos clients de prendre une MicroSim et son duplicata en Sim normale " ... Ouahhhhh vous connaissez le prix chez Orange pour faire un clone de sa carte Sim ? ... 11 € / mois

Du coup, j'ai dû me résoudre à payer 29 € pour que UPS me ramène un iPhone 4 au moment ou ils viendront chercher le mien ( donc lundi ou mardi ) ... C'est un SCANDALE

De retour chez moi, je prend le téléphone et j'appelle Orange pour leur poser les questions suivantes suite à mon problème :

Pouvez vous me ré-activer mon ancienne SIM ... réponse : NON
Pouvez vous activer mon renvoi d'appel pour transférer mes appels sur un autre numéro ... réponse : " ça ne peut se faire qu'à partir de votre téléphone ... qui ne marche plus "

ET MERDEEEEEEE

Et là, très gentille la dame de chez Orange me dit : " il y a une solution. Vous allez dans une Agence, vous demandez à transformer votre MicroSim en une SIM, ça pourra être fait immédiatement ( en me précisant ... peut être ), comme ça vous pourrez téléphoner à partir d'un autre iPhone ou téléphone et après, lundi ou mardi, quand vous récupérez votre iPhone 4, vous repartez à l'agence, et vous leur demandez de vous rechanger votre carte Sim en carte MicroSim ( en me disant pour ponctuer la phrase ... Bon courage quand même )

ET RE MERDEEEEEE

Donc en clair, si vous avez des petits soucis avec votre iPhone 4, prévoyez d'acheter un adaptateur MicroSim -> Sim, ce qui vous permettra de remettre votre MicroSim dans votre ancien iPhone si vous le possédez toujours.

En ce qui me concerne, comme vous avez pu le constater dans ce billet si vous avez eu le courage de le lire jusqu'au bout, j'ai finalement trouvé une solution transitoire avec mon Blackberry Bold dans lequel j'ai réussi à coincer la MicroSim et pour le moment .... ça marche :D

Bon, faut pas trop le secouer quand même :)

Alors pour terminer ce billet plein d'humour et de joie de vivre, je voudrais passer un GROS coup de gueule contre Apple d'une part pour ses pratiques concernant le SAV de l'iPhone en leur demandant s'il font de la même manière avec les chefs d'entreprises qui peuvent avoir les même soucis que moi, donc en les laissant dans la merde pendant quelques jours et puis aussi contre Orange qui, à mon sens, devrait pouvoir activer le renvoi d'appel depuis leur ordinateur afin de pallier à ces problèmes de MicroSim toute fraichement apparue ( remarquez, c'est aussi de la faute d'Apple finalement )

Plein le cul ...

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Philippe Lagane

Créateur des blogs AccessOWeb, News-Mobiles et webOSfrance Plasturgiste de formation, professeur de... En savoir plus sur cet auteur

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Tags : apple, iphone, iphone 4, orange

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1.Posté par Eliotus le 16/07/2010 20:17

Ah oui la merde, en gros tes anciens téléphones tu ne peut pas t'en servir maintenant a moins a terme d'acheter un adaptateur.... Les boules.

2.Posté par weetabix le 16/07/2010 20:34

[mode troll on ]

Mais à part çà, l'iPhone 4 est formidable !

[mode troll off ]

http://www.i-actu.com

3.Posté par Jean-Philippe le 16/07/2010 20:47

Attend... on est vendredi, tu peux récuper un téléphone lundi ou mardi et tu râles ? Franchement ! Tu aurais voulu quoi ? Qu'un employé de chez Apple t'apporte à domicile et dans l'heure un nouvel iPhone ?

Des fois, je ne comprends pas les gens qui se plaignent comme ça ! 48h (jours ouvrables) pour avoir un nouvel appareil lorsqu'on est trop loin d'un revendeur, faut pas déconner, y'a pas grand monde qui fait mieux.

http://blog.snoe.info

4.Posté par CyrilLopez le 16/07/2010 20:54

Bon courage

http://cyril.lopez.tk

5.Posté par Hervé le 16/07/2010 20:55

"Attend... on est vendredi, tu peux récuper un téléphone lundi ou mardi et tu râles ? Franchement ! Tu aurais voulu quoi ? Qu'un employé de chez Apple t'apporte à domicile et dans l'heure un nouvel iPhone ?"

Ne confonds pas le monde des particulier et de l'entreprise ;)

Personnellement en cas de panne télephone j'en ai un fonctionnel dans la journée. Pour les PC c'est un technicien qui vient là ou je suis (chez moi/bureau/en déplacement) en -24h et pour certaines de nos machines c'est une intervention en 4h maximum jour & nuit.

Là c'est une panne de 48h minimum.

Et on rajoute 72 à 110h de plus si on ne veut pas payer ?
ah oui, tu paye tu en aura un dans 72h...

Et je pense que le coup de gueule de philipe vise Apple mais également derrière Orange qui participe dans ce contexte à ces soucis.

En tout cas cela conforte mon idée qu'Apple doit rester dans le monde des particulier et ne pas approcher les entreprises soucieuses de la réactivité.

http://www.veher.fr

6.Posté par Philippe le 16/07/2010 20:56

Je ne râle pas contre le délai mais contre le prix a payer pour avoir un délai écourte, faut lire

7.Posté par Hervé le 16/07/2010 21:04

Est ce que les conditions particulières des contrats professionnels ont des clause concernant cela ?

http://www.veher.fr

8.Posté par Julien le 16/07/2010 21:13

@Jean-Philippe: Ce qui n'est pas normal, c'est qu'au prix où on nous vend cette m*rde de téléphone, il claque dans les 15 jours suivant l'achat ! A ce prix là c'est Steve Jobs himself qui devrait venir apporter le téléphone !

9.Posté par Pascalf49 le 16/07/2010 21:42

Vive Android !!!

http://www.mobzine.info

10.Posté par Delfosse Laurent le 16/07/2010 21:56

t'avais pas un acer liquid avant????

http://www.facebook.com/delfosse.laurent

11.Posté par chrab_s le 16/07/2010 22:21

estimes toi heureux parce que si tu avais affaire au service après vente de microsoft ou n'importe quel autre constructeur de n'importe quel matériel t'y serais encore.

Arrêter de psychoter avec vos iphone apple a révolutionné la téléphonie et à surtout changer nos rapport avec les téléphones.

Eh oui maintenant on est très exigent alors que chaque année on franchit une étape avec apple et fait progresser derrière tous les constructeurs qui pour moi et pour longtemps seront toujours derrière.

voila un coup gueule contre toute cette psychose

je vois qu'on aime écrire sur ce sujet juste après la conf pour faire du trafic bien joué.

12.Posté par Philippe le 16/07/2010 22:24

Désole si tu suivais mon twiter tu saurais que j'ai commence a en parle avant :) mais c'est pas grave, je gueule quand même

13.Posté par ducon le 16/07/2010 22:34

çà t'apprendra à jongler avec tes 36 téléphones

14.Posté par Nico le 16/07/2010 22:41

Je comprend pas les gens qui achetent un iPhone et qui se plaignent ensuite. Suffit de pas faire les moutons.

15.Posté par Philippe le 16/07/2010 22:50

Je comprend pas les gens qui commentent pour ne rien dire

16.Posté par Ludovic le 16/07/2010 22:57

Impressionnant, j'ai eu exactement le meme probleme avec mon ancien iPhone 3G. Pendant environ 15 jours, il en faisait que des siennes au niveau de l'ecran tactile. En fait, comme decris, parfois je pouvais plus du tout utiliser l'ecran et parfois uniquement partiellement.

Apres avoir tout essayé, j'avais pu remarquer que le probleme disparaissait si je l'eteignais pendant un bon moment (environ 1h) puis le rallumais. Avez-vous essayé cela ?

Et apres 15 jours de galere a jamais savoir si l'ecran tactile allait fonctionner pour decrocher, voila qu'il s'est remis a marcher sans soucis, et jusqu'a maintenant plus de soucis (et encore moins vu que j'ai l'iPhone 4 )

http://www.horaire.com

17.Posté par Hervé le 16/07/2010 23:23

Fanboy : "apple a révolutionné la téléphonie"

Ah ouai... quand même

http://www.veher.fr

18.Posté par Boloms le 16/07/2010 23:24

Pour ne pas rentrer dans le débat ou troll iphone android, apple google microsoft, ... je ne dirais pas grand chose.

Pour le SAV il est évident que le SAV d'Apple laisse à désirer et là tu as eu encore de la chance. C'est inadmissible de devoir payer comme celà et je suis d'accord.

Concernant la micro-sim Apple n'y est pour rien si ton opérateur te facture 11€ /mois la seconde carte. Orange c'est des voleurs et pis c'est tout.

Un point me dérange encore plus de la part d'Orange c'est le refus d'activer la déviation de ton téléphone portable... et là laisse moi te dire qu'on c'est bien foutu de ta gueu... Sans déconner, je bosse pour un opérateur (service technique PBX pas téléphone mobile) mais quand j'oublie mon téléphone à la maison (j'ai pas de tête) je lance un petit coup de file et 2 minutes plus tard mon téléphone est dévié.

Pour terminer moi j'achète toujours mes téléphones en boutiques (opérateur ou autre) pas loin de chez moi. En cas de souci comme le tiens je me pointe au magasin et je repare avec un neuf. Un ami en est à son 3ème iPhone 3G échangé pour ce type de problème. Il va au shop et repare avec un neuf (car encore sous garantie).

Sinon je suis tout à fait d'accord avec ton coup de gueule et ton article. Profite bien du Week-end quand même.

http://www.boloms.com

19.Posté par Jean-Philippe le 17/07/2010 00:36

"Je ne râle pas contre le délai mais contre le prix a payer pour avoir un délai écourte, faut lire"

Désolé, mais c'est pas clair ! On pourrait croire que tu râles pour le délai, autant que pour le prix.

@ Julien
"Ce qui n'est pas normal, c'est qu'au prix où on nous vend cette m*rde de téléphone, il claque dans les 15 jours suivant l'achat ! A ce prix là c'est Steve Jobs himself qui devrait venir apporter le téléphone !"

Un téléphone qui lâche au bout de 15 jours, c'est malheureux, mais ça arrive ! Nokia, Samsung, HTC,... je ne connais aucune marque qui a 0% de téléphone non-fonctionnel après 15 jours d'utilisation. Dans le cas contraire, dis-le nous, ça pourrait être intéressant.

Maintenant, libre à toi de trouver que c'est un téléphone de merde, mais ce n'est pas l'avis de tout le monde... il y a aussi une question de respect, mais passons...

http://blog.snoe.info

20.Posté par Cyrilucciu le 17/07/2010 00:46

Gros bordel !

http://cyrilucciu.net

21.Posté par Aldy le 17/07/2010 02:47

Slt,je suis preneur si tu vends ton iphone 4.

22.Posté par Netsky le 17/07/2010 05:32

hum sympa moi qui vient de le recevoir.. et si l'iPhone 4 faisais déborder le vase du succès Apple et les téléphones ? bon courage quand même.

http://www.inetsky.fr

23.Posté par ludovic le 17/07/2010 11:01

Je crois que j'ai bien eu raison d'attendre avant de commander l'iphone 4 ! En tout cas, ils abusent vraiment chez Orange et c'est exactement pareil coté service internet que mobile. Quand on est eux depuis 10 ans, qu'on a acheté au moins 7 téléphones et qu'on claque 100€ de forfaits par mois, on pourrait s'attendre à un peu plus de reconnaissance.

Idem pour Apple. Je te le confirme Philippe, ils se comportent de la même façon avec les chefs d'entreprise. Heureusement que mon Apple reseller est très sympa et me dépanne toujours. Si je devais compter sur Apple, j'aurais coulé la boite il y a longtemps....

Ludovic

http://www.referencement-formation.fr

24.Posté par vymdiesel le 17/07/2010 15:31

Parfois il vaut mieux avoir un GSM à 40 euros qui fonctionne sans problème ^^

Bonne merde !

http://www.vymdiesel.be

25.Posté par Thierry Bezier-Membrey le 17/07/2010 19:22

juste un mot :
"Merci Blackberry!!"

http://www.facebook.com/thierrybezier

26.Posté par G le 18/07/2010 08:34

Je ne sais pas comment ça se passe pour les autres opérateurs mais dans l agence Bouygues ou je bosse en cas de sav iPhone 4 on prête des adaptateurs microsim au même titres que les coffrets de prêts

27.Posté par Rorist le 18/07/2010 22:01

Quand tu as de l'argent, il n'y a pas de problème..

http://network.lamatricexiste.info

28.Posté par Brouilleur le 19/07/2010 00:04

mais en tout cas je n'aime pas iphone 4

http://www.thejammerworld.net/

29.Posté par [Y]vaninho le 19/07/2010 08:42

Se lancer dans un débat iPhone, Android, WM pour ce type de problème est plutôt ridicule.

Là où il y a un problème, c'est sur les coûts demandés pour arranger le problème. En gros, sachant qu'aujourd'hui il est difficile de se passer de son téléphone pendant plusieurs jours, ils n'hésitent pas à faire payer un service qui pour moi devrait être gratuit. Par contre il me semble avoir eu un soucis identique il y a quelques années chez un concurrent d'Orange et ne pas avoir payé pour un remplacement dans les 48h.

L'autre problème, c'est la qualité des SAV en général qui ne sont pas à la hauteur techniquement

Par contre ton problème alimente bien la discussion qu'il y a aujourd'hui sur l'iPhone 4 et ses problèmes techniques.

Quoi qu'il en soit bon courage, tu ne devrais plus tarder à le recevoir.

http://www.blog-united.com

30.Posté par Did le 19/07/2010 10:36

C horrible autant de loose! Va en parler au burkina pour voir un peu. Pffff

31.Posté par Etan le 19/07/2010 15:32

UPS passe lundi ou mardi chercher l'iPhone et on vous en ramène 1 entre 3 et 5 jours plus tard => elle est tres bien cette solution.. Pr une Xbox 360, c'est 2 semaines !

32.Posté par Emma.B le 24/07/2010 00:26

Etan je ne suis pas sûre que l'utilisation d'une Xbox soit la même que pour un téléphone.

J'ai aussi eu des problèmes avc mon iphone 4 que j'ai reçu il y a exactement 2 semaines.. UPS est passé le chercher aujourd'hui et m'en ramènera un à partir de mardi.. En soit ce n'est pas mal au moins on ne paye pas le fait de le renvoyer..

Mais moi personnellement ce qui m'embête le + c'est de rester sans téléphone puisque la micro sim ne va que dans l'iphone 4! Si je pouvais mettre ma sim ds mon ancien téléphone (un samsung) cela ne me poserait aucun problème mais là ce n'est pas le cas.
On m'a aussi proposé de refaire une sim normal (20€) puis de refaire une micro sim quand je recevrai le nouvel iPhone (re 20€) soit 40€..

Pour finir je pense que l'auteur de l'article ne veut pas, au fond, se plaindre de l'assistance Apple, qui pour moi est vraiment pas mal (sous garantie), mais plutôt de du fait que la sim de liphone soit exclusif à ce dernier et empêche donc de pouvoir la mettre dans un autre téléphone.

Et je vois déja venir les remarques : "mais vous ne pouvez pas vous passer de votre téléphone 4 ou 5 pauvres jours!?".. Quelques soient les raisons, professionnelles ou privées, être joignable où que l'on soit est vraiment indispensable pour certains d'entre nous. ;)

33.Posté par Narvarth le 22/08/2010 10:16

Youpi le même problème que toi vient de se produire hier soir ... pour moi ça c'est fait d'un coup.

J'ai pu voir sur des forums que le problème venait du capteur de proximité qui désactive l'écran lors des appels. Avec moi il n'a jamais marché puisque lors que je passait des appels souvent le haut-parleur s'activé ou le mode muet ... pratique et discret ^^

Bref il fallu qu'il se mette à marcher hier. Pour la première fois, je n'ai pas pris mon vieil ipod mais mon iphone pour aller courir (j'avais téléchargé une application de suvi d'activité ... je ne saurai jamais si elle marche bien ^^). Du coup je l'ai mis dans mon brassard face contre moi (il n'y a que le haut du téléphone qui dépasse (environ 1/2cm entre l'écouteur et la prise casque) ... pas de chance le capteur de proximité se trouve là (je viens de le découvrir ce matin).
Du coup lorsque j'ai eu finit et ai récupéré le téléphone, impossible de faire slider le bouton de dévérouillage ... commme j'avais les doigts moite (malgré les avoir essuyé) je me dis que je vais voir après ma douche ... toujours pas possible. J'enlève la protection d'écran, pas mieux. Je me résout à le redémarrer ... pareil. Je finis par le connecter sur l'ordi en me disant que çà allait peut-être le débloquer ... rien à faire. Je fais une restauration ... idem.

Alors du coup le problème semble physique avec ce capteur et pas seulement logiciel puisque même après la restauration le problème est toujours le même.

Voilà bref je me sens moins seul mais je suis pas plus avancé ... je peux plus téléphoner et comme j'ai une semaine chargée et pas de SAV bouygues dans le coin je suis pas prêt de pouvoir aller faire l'échange :(

Sinon pour ce qui est du SAV d'Apple, la raison me semble simple. Ils ne veulent pas de faire un échange standard sans caution car si le problème vient d'une mauvaise utilisation (eau, choc etc...) ils pourrait pas se le faire rembourser. Le délai de 3 à 5 jours c'est le temps du retour UPS chez Apple, test du téléphoné et renvoi par UPS. Et s'ils vont payer 29€ c'est tout simplement qu'ils veulent dissuader d'utiliser cet option car çà ne les arrangent pas.

Voilà je sais pas si j'ai été clair ...

34.Posté par Narvarth le 23/08/2010 20:12

Oh mon dieu les fautes de partout ... :(

La bonne nouvelle c'est que j'ai réussi à débloquer mon écran tactile à force d'essayer de faire bouger le capteur.

Je m'explique, le capteur étant près de l'écouteur et de la webcam; J'ai posé ma main et l'ai retiré à de nombreuses reprises en essayant de faire fonctionner l'écran pendant et entre. Et magie !!! Voilà l'écran qui réagit ^^

Je sais pas si j'ai eu de la chance mais maintenant que mon téléphone remarche je ne vais pas l'échanger ... par contre si çà se reproduit encore 1 journée j'irai voir le SAV Bouygues.

35.Posté par piero38 le 04/11/2010 23:11

bonjour ,

moi j ai une tout autre histoire avec mon iphone 4 que j ai acheté il y a moins d un mois . le jour ou je l achete trés content je rentre chez moi je l active avc i tunes jusque la tout va bien. puis je le manipule un peu et je m apercois que de temps en temps il se met a ouvrir des applis tout seul , serrain je me dis que c est peut etre de ma faute (c mon 1er iphone ) et comme j avais mon ancien forfait (sans internet et texto illimités ) je m en sert peu.

le jour ou je recois mon nouveau forfait, tout marche trés bien sauf toujours le meme probleme il fait ce qu il veut ( rentre dans les applications , quand je suis sur internet je fais une recherche il ecrit tout seul sans que je touche l écran, pareil pour ecrire un texto , le pire c est qu il ne s arrete plus tant qu on ne le verouille pas ) .

faut savoir quand meme que ca me le fait de plus en plus souvent mais que defois il fonctionne trés bien

donc je pete un cable et j apele le service client orange qui me dit que mon portable doit surement etre possedé (lol) moi j ai moin rigolé quand il mon passé un technicien qui m a que c etait du au telephone et qu il ne peuvent rien faire (en faisant reset du telephone, restauration et tout le tintoin rien a y faire , il fait youjours ce qu il veut ).

on me passe un monsieur de apple parlant trés bien farncais avec un accent incompréhensible.
il me propose donc les 3 solutions apple que je califie comme une escrocrie. je sais pas quoi faire en tout cas sur que demain je vais dans la boutique orange ou je l ai acheté et que ca va chier.
300 eur pour telephone qui marche quand il veut ca me trou le cul (et je suis gentil).

36.Posté par Mric le 11/02/2011 08:58

Fait comme moi : habite à 30mn de Montpellier ! :)

37.Posté par Zélie L le 01/03/2011 14:35

Apple nous prend pour des imbéciles...
J'ai acheté un iphone le 24 dec 2010, depuis la première mise en charge il se déconnectait et se reconnectait seul, (on entend une petite musique lorsque l'on connecte le cable au dock du iphone), on m'a alors dit de mettre le téléphone en silencieux pour le recharger... évidemment je n'entendais plus la petite musique, mais elle était toujours émise...
il y a quelques semaines, j'ai voulu y ajouté de la musique, je l'ai branché sur l'ordi, là aussi il se deconnectait tellement que je ne suis pas parvenue à faire une sauvegarde encore moins à charger de la musique dessus.
J'ai donc appelé le SAV Apple, mon interlocuteur m'a proposé un échange sous 48 heures, si je souscrivais l'Apple-Care, je suis Infirmière à domicile donc je en peux pas me passer de téléphone...
j'ai donc souscrit pour 69,00 euros mais en plus il m'ont demandé une caution par carte bancaire d'un peu plus de 600 euros (c'est comme pour une location de voiture en fait).
"C'est une garantie pour Apple, car il existe des personnes qui ne renvoient pas leur ancien téléphone" qu'il m'a dit le gars
le surlendemain j'ai reçu un nouveau (mais pas neuf) téléphone, et j'ai retourné le mien en même temps.
48 heures plus tard, je reçois un mail de apple qui me dit que mon téléphone a subi des dommages qui ne sont pas admissibles dans le cadre de la garantie et de l’AppleCare Protection Plan.
Mon téléphone (appareil avec ligne professionnel) n'ayant jamais subit aucun choc aucune chute, et aucun contact avec un liquide quelque nature que ce soit, lorsque je ne l'utilise pas il est posé sur mon bureau, en clientèle il est dans ma poche intérieure de veste.
Alors je rappelle le SAV Apple qui me dit que 2 des 4 capteurs d'humidité de mon téléphone montre qu'il a subit l'humidité. Il en existerait 4 dont 2 à l'intérieur inaccessibles de l'extérieur, 1 au fond du connecteur pour le casque et 1 à côté de la prise dock, or ces 2 derniers sont toujours blanc mais les deux autres sont roses, on peut m'envoyer les photos si je le désire...
C'est quand même étrange que ceux que je n'ai pas vus soient rose alors que ceux visibles extérieurement soient resté de couleur blanches. Alors là si ce n'est pas le téléphone qui dégage l'humidité, qu'on m'explique comment l'humidité a pû rentrer dans le téléphone sans passer par le dock ni par la prise casque...
Mais le plus étrange c'est que lorsque je demande la restitution de mon ancien appareil on me dit qu'il a été détruit.
MAIS DE QUI SE MOQUE-T-ON CHEZ APPLE???????
Le nouvel appareil reçu ne fonctionne pas mieux que le précédent... lorsque je le connecte à l'ordi, il n'est même pas détecté.
Après maints essai j'ai reussi en fin à restaurer mes réglages à partir du mac book... Mais lorsque je reçois un appel le téléphone redémarre (Ecran noir, Pomme grise et la toupie qui tourne...)
Nouvel appel chez apple on me demande si j'ai essayé de changé la carte Sim...
MAIS DE QUI SE MOQUE-T-ON CHEZ APPLE???????
J'ai donc un nouvel (pas neuf) iphone 4 qui ne fonctionne qu'en transfert d'appel vers un vieux et ancien nokia tout pourri...
Aujourd'hui je n'ose plus renvoyer l'iphone chez Apple, je n'a pas envie qu'ils me facture à nouveau la même chose, puisqu'ici aussi les pastilles extérieures sont blanches.
Merci de me donner vos conseils.
Cordialement Zélie L

38.Posté par Aldy le 01/03/2011 18:14

@ Zelie L,peut-être le problème vient de ton ordinateur car ça m'est déjà arrivé d'avoir ce genre de souci avec mon iphone 4,je n'arrivais pas à le restauré ni à synchronisé mes photos avec mon imac mais les musiques ça synchronise sans problème,et quand je le branche à mon macbook air ça marche nickel.Un petit conseil que je peux te donner c'est: désinstalle itunes et réinstalle.et si t'as peur de perdre tes données installe le par dessus.Lien: http://www.apple.com/fr/itunes/download/

39.Posté par Zélie L le 01/03/2011 19:43

Je ne pense pas, nous avons un Imac à la maison et un macbook pro au cabinet cela ne fonctionne sur aucun des deux ordis.
Le problème est que, là maintenant, l'iphone ne fonctionne même plus, pour prendre des appels téléphoniques et cela même en faisant une restauration.
D'autre part j'aurais une autre question: Pourquoi lorsque l'on connecte le iphone sur l'ordi après avoir lancé iTunes (dans mon cas, puisque habituellement c'est automatique), l'ordinateur se connecte obligatoirement sur le serveur Apple, même si c'est seulement pour ajouter de la musique, en l'occurence un CD audio de Laurent Voulzy de 2007.
Merci quand même.
Bonsoir

40.Posté par jj le 20/05/2011 01:45

slt, vous pouvez me donner les coordonnées du SAV s'il vous plait.
et pour finir, est ce que quelqu'un a essayé de se faire rembourser les 29euro de UPS par son opérateur? normalement il devrait les rembourser, parce qu'il doivent faire en sortent qu'on ai un telephone durant tte la durée d'un contrat, sinon ça sert a rien d'avoir un abonnement. je vous conseil d'essayé, si il chipote, menacé de résilier

41.Posté par Vmk le 29/05/2011 19:09

Bonjour,

Un amis a trouver un iphone 4 il a mis sa carte dedans met pas moyen de telephoner !! que faut il faire merci de me repondre !!

42.Posté par BOURDREZ le 11/07/2012 16:11

Bien moi j'en suis à deux iphone 4 morts le second n'a pas duré 3 mois.
la même procédure que j'ai subi 2 fois 29 € la première fois, 69€ la seconde............... VOLEUR
IL s'agit dans les 2 cas de faille matériel. Q'apple ne vienne pas nous parler de la fiabilité de leur produit

43.Posté par Mric le 05/09/2012 08:11

Au passage (j'avais déjà fait un commentaire) mais j'ai trouvé un site qui fait de la réparation d'iPhone à Montpellier hors garantie ... Qui s'appelle Mac Maintenance
Le mec est hyper sympa et de bons conseils (suite à mon iPhone tombé dans l'eau d'ailleurs ...

(NB j'espère que mes liens vont fonctionner ... :)

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