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Changement de FAI - la galère commence

Publié par Philippe Lagane le Jeudi 2 Février 2006



Eh oui, comme beaucoup de monde, je viens d'opter pour un nouveau Fournisseur d'Accès Internet.

Jusqu'à hier (1er février), je suis resté fidèle à Wanadoo. Mais les temps change, les prix changent, les prestations évoluent, ....

J'ai donc abandonné Wanadoo pour Alice.

Je ne vais pas critiquer Wanadoo sur ce billet car j'ai passé beaucoup d'années passées chez eux, sans problèmes spécifiques, a part le prix.

Alice donc.

Le 22 décembre, je m'inscris chez Alice en prennant bien note qu'il leur fallait entre 4 et 6 semaines pour assurer ma connexion et l'envoi de la Alice Box.

Dans le même temps, j'envoi un courrier à Wanadoo leur demandant de résilier mon contrat au 1er février 2006. Ce qui laissait à Alice 5 semaines et 6 jours pour ma connexion.

Le 15 janvier, je reçois tous les détails de mon abonnement Alice. Chouette, me dis-je, il vont honorer ma demande d'ici 3 ou 4 jours.

Le 21 janvier, toujours rien. Je téléphone au 10 33, c'est gratuit, et on m'assure que d'ici le 30 janvier, j'aurais la Box et la connexion. Ils avaient juste eu un probleme de stock aux alentours de noël, mais c'était résolu.

Sur ce fait, j'attends....

Le 26 janvier, toujours pas de Alice Box dans la boite aux lettres. Je re-téléphone et on me dit, une fois de plus, que j'aurais tout avant le 30 janvier. ( pour ceux qui se poseraient des questions, ce n'est pas un répondeur qui m'a dit ça 2 fois, c'est bien une personne)

Bref, je commence sérieusement à me dire que ce n'est guère sérieux tout ça. J'envois un mail de mécontentement aux services d'Alice. ( Aujourd'hui, 2 février, toujours pas de réponse)

Le 31 janvier, toujours rien. J'appelle le serveur gratuit et là.... une voix me répond: " devant le succès rencontré par Alice, toutes nos lignes sont occupées. Nous vous conseillons donc de renouveller votre appel. "

Ce que j'ai fait, 1 fois, 2 fois, .......... 25 fois. Rien, personne.

Le 1er février, la rage me prend de nouveau et je rappelle. Miracle, quelqu'un. Il me dit que je vais recevoir la Box d'ici 3 ou 4 jours. Je lui ai demandé s'il ne se foutait pas un peu de moi, et qu'il me donne le numéro d'un responsable. Evidement, il ne l'a pas.

Je raccroche après 20 mn de palabres inutiles et, toujours aussi énervé, je rédige une petite lettre que j'ai posté en pli recommandé avec accusé de réception dans la 1/2 heure qui suivie.

Je n'ai pas été très gentil sur cette lettre, mais pas vulgaire. Manquerait plus que je m'attire des ennuis en plus.

Suite au prochain épisode.



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1.Posté par Jérémy le 02/02/2006 18:42
Hum, je vais moi-même changé pour Free car Wanadoo me donne des déconnexions toutes les 10 minutes, ce qui est vraiment très énervant!

J'appelle Wanadoo:
- Bonsoir, j'ai de nombreux problèmes de connexions.
- Oui Monsieur, c'est que là on ne peut rien faire, faut que vous nous appeliez au moment du problème.
- (Oui conn***) C'est ce que je fais mais quand je reste 10 min sur votre hotline, la connexion se resynchronise ...
- Ah ben désolé, on ne peut rien faire ...

Devant leur manque d'incompêtance, je les quitte!

2.Posté par philippe le 03/02/2006 08:15
Perso avec wanadoo, en 5 ans, aucune déconnexion, je les quitte pour le prix ( pour l'instant). Mais je sents que Alice va pas tarder à me faire monter la moutarde au nez.
Aujourd'hui, 3 février, ben...................... toujours rien

3.Posté par jid le 03/02/2006 09:48
Il faut prendre la Freebox!!!! c'est grâce à Free qu'il y a des offres à 30 euros en triple-play sinon on serait encore à 50 euros.
Ceci-dit, FREE a arnaqué le monde en mettant payant (sans prévenir) les communications téléphoniques vers les autres box (Alice, Neuf...)

4.Posté par philippe le 03/02/2006 09:54
Si je n'ai pas pris la FreeBox, Jid, c'est tout simplement qu'autour de chez moi beaucoup de monde a eu des problemes

5.Posté par bestiality stories le 28/04/2006 11:08
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6.Posté par mesothelioma activists le 02/05/2006 08:58
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7.Posté par mesothelioma activists le 02/05/2006 09:31
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9.Posté par mesothelioma activists le 02/05/2006 09:52
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10.Posté par big fucking tits le 01/08/2007 06:09
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11.Posté par big fucking tits le 01/08/2007 06:10
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