Vous avez sûrement déjà vu la publicité à la télévision ou entendu à la radio, la banque mais aussi l'assurance BNP Paribas a lancé une campagne viral avec comme slogan "Parlons Vrai".

Cela peut paraître légèrement hypocrite surtout venant des banques ou assurances ,eux qui ne voient que par notre porte-monnaie mais visiblement BNP Paribas a vraiment la volonté de changer ce cliché qui leur colle trop à la peau et leur porte préjudice.

Preuve en est de cette proximité avec la publicité où aucune star ne prêche la bonne parole, c'est une vraie conseillère en assurance et une vraie cliente qui se sont prêtée au jeu et ont joué dans la publicité, un grand casting national a été organisé dans toutes les agences en France où n'importe qui pouvait postuler, il fallait juste avoir une histoire à raconter concernant la relation conseiller-client.

Maintenant, méfiez vous quand votre conseiller vous appelle il va peut être vous proposer le tournage d'une publicité en sa compagnie.

Le message est donc clair et pour le faire passer autour de soi actuellement nous n'avons rien de mieux que les réseaux sociaux qui véhiculent tout type d'informations très rapidement, BNP Paribas a donc misé sur Facebook avec sa page  où l'on peut retrouver de nombreuses informations mais également sur Twitter avec l'utilisation du hashtags #parlonsvrai.

Maintenant reste à savoir si ce n'est pas juste une opération marketing mais une réelle volonté de la banque à tenir ses engagements vis à vis de ses clients et aussi de ses nouveaux clients séduit par les publicités.

#parlonsvrai : pouvoir compter sur sa banque au quotidien c'est

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La compagnie d'assurance AXA a mis sur l'App Store une application qui va simplifier la vie de l'automobiliste ... qui possède un iPhone :)

L'application AXA pour iPhone permet :

• de pré-déclarer son sinistre auto / moto
• de photographier son véhicule accidenté et son constat amiable
• de recueillir les coordonnées des témoins éventuels
• de localiser les réparateurs partenaires les plus proches
• d’être mis en relation avec des services d’assistance ou d’urgence

Là je dois avouer que c'est plutôt sympa de la part d'AXA de mettre ce genre d'outils à la disposition des assurés car, une déclaration d'accident, ça tourne vite au casse tête lorsque l'autre personne est de mauvaise foi.

En prime, voici une vidéo de présentation de l'application AXA pour iPhone

https://www.accessoweb.com/video/

Téléchargez l'application AXA pour iPhone gratuitement sur l'App Store

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La semaine dernière j'ai pu assister à une démonstration du tout nouveau site d'AXA en avant première avec quelques blogueurs. Ce fut l'occasion de découvrir ce site, en ligne depuis, mais également d'échanger avec son concepteur ainsi qu'un autre employé d'AXA.

Pour son nouveau site, AXA a utilisé des interfaces riches avec la présentation de ses offres sous forme de carroussel, doublé par un menu plus classique afin d'éviter de dérouter certains internautes non habitués à la chose.

Dans chaque page produit, nous retrouverons toujours le client ( à gauche ) et le conseiller ( à droite ). Nous trouverons également tous les renseignements nécessaires en passant simplement la souris sur un produit ce qui provoquera l'ouverture d'un menu regroupant, d'une façon générale, toutes les questions que peuvent se poser les assurés.



On trouvera également sur chaque page produit un système de cases à cocher qui permettra à l'internaute d'atteindre rapidement la page souhaitée en fonction de critères établis. Pour les assurés connaissant bien les produits, ils pourront se rendre directement sur la page sans difficulté.

En terme de simplification de démarches, AXA propose d'assurer un véhicule en ligne, que l'on soit déjà client ou non, de façon quasi immédiate. En fait, une fois le formulaire rempli, vous recevrez par mail une attestation provisoire qui prendra effet au lendemain minuit vous permettant de rouler. AXA vous enverra alors par courrier (légalité oblige) la demande de pièces justificatives.

Le concepteur du site nous signalait que 7 mois ont été nécessaire à la réalisation de ce site pour une raison simple mais pas évidente, c'est que AXA a du revoir, avec ses employés, sa façon de penser.

Une chose importante à noter, le site d'AXA atteint un niveau d'accessibilité de niveau Bronze ce qui me parait tout à fait convenable comparé à certains sites nouvellement sortis.

De futurs aménagements sont à l'étude pour les mois à venir, à savoir :

• les internautes pourront donner leur avis sur les produits
• une version mobile qui permettra de déclarer un sinistre immédiatement ( ex: accident de voiture)
• un Web Callback permettant d'être mis en ligne avec un conseiller directement depuis son ordinateur

Pour avoir testé le site un peu en profondeur, même si je ne suis pas client chez AXA, je dois avouer que la simplicité d'accès à l'information m'a complètement séduite. A partir d'un produit (voiture, maison, banque, etc) on trouve les réponses courantes aux questions que l'on se pose et cette transparence de la part d'AXA fait preuve d'une volonté d'aller de l'avant non négligeable. La mise en relation via le site avec un conseiller me paraît vraiment importante pour achever ce travail déjà bien avancé, elle permettra certainement d'aller à l'essentiel, et en plus de pouvoir joindre un conseiller en dehors des heures de travail. (ok pour cela il va falloir un décalage d'horaires de travail de la part d'AXA). Mais c'est aussi ça le Web d'aujourd'hui non ?

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Opinion Assurances, qui vient d'être mis en ligne, permet à tous les internautes de lire et laisser un avis sur tous les assureurs qui vendent leurs services en France.

On doit avouer qu'il n'est jamais simple de choisir une assurance tant il y a de variables à prendre en compte et c'est généralement lorsqu'un sinistre survient que l'on s'aperçoit qu'on est pas aussi bien assuré qu'on a voulu nous le laisser croire.

Là, chaque internaute va pouvoir laisser son opinion et l'avis des assurés comptent .

Sur Opinion Assurances, vous trouverez la grande majorité des assureurs ( vous pouvez demander à en ajouter d'autres ) et vous pourrez trier les avis selon le type d'assurance de votre choix.

Je vous laisse visiter le site.

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Pour la 3ème année consécutive, la Fédération Française des Sociétés d'Assurance (FFSA *) lance les trophées « Allez de l'avant avec les assureurs »,qui  récompensent des entrepreneurs et des responsables d'associations qui travaillent sur des projets innovants et/ou les ont menés à bien récemment.

Parmi l'ensemble des projets qui concourront, les plus innovants et originaux seront récompensés, dès lors qu'ils :

• S'adressent à l'intérêt général,

• Sont d'ordre social, environnemental ou économique.

Les projets sont répartis en 2 catégories : entreprise et association.

Outre les  gagnants dans chacune de ces 2 catégories, les finalistes se verront remettre un diplôme lors d'une cérémonie officielle, en présence des élus régionaux et locaux, ainsi que de la presse régionale. Pour chacun des finalistes, cette remise de diplôme se fera dans sa région, ce qui explique que la couverture médiatique de ces trophées par la PQR est très importante et favorise grandement la notoriété des projets distingués.

Dans le cadre de sa campagne de communication, la FFSA a choisi de communiquer sur deux blogs, afin de toucher des entrepreneurs de l'économie numérique porteuse de nombreuses innovations :

• AccessOWeb

• Simple Entrepreneur

Par exemple, en 2006, le moteur de recherche à but humanitaire www.doona.fr s'est vu décerné une prime de  4000 €.

Les trophées 2008 sont dotés d'une prime de  10 000 € pour les gagnants de chacune des 2 catégories. « Allez de l'avant avec les assureurs » récompensera également d'autres catégories, telles que « prévention sécurité routière » et « Sécurité environnement »

Rendez-vous sur le site www.allezdelavant.fr pour participer au trophée.

*La FFSA est le syndicat professionnel des sociétés d'assurance, qui regroupe notamment AXA,  GAN, Groupama, MMA. Pour en savoir plus, rendez vous sur www.ffsa.fr

Ce publi rédactionnel a été rédigé par l'annonceur

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J'ai reçu un petit mail de Charles Alezina, qui est le responsable éditorial de BuzzAssurance.org.

BuzzAssurance.org c'est un forum de discussion mais également un Wiki, qui se veut être la 1ere encyclopédie sur les Assurances.

Ecrivant ce billet assez tard, je n'ai fait que survoler le Wiki mais je suis plutôt satisfait de ce que j'y ai vu. Différents sujets sont traités, les dossiers sont complets, on y trouve les différentes démarches à faire dans différentes situations de la vie ( décés, naissance, accident, sinistre en tout genre, etc .... )

Sur le forum, ce sont différents sujets de discussions ou chacun amène son expertise, son vécu, etc ...

Je crois personnellement que je vais aller m'y ploger un peu plus en profondeur car, d'une part on y apprend beaucoup de chose, et d'autres part, le monde des assurances est assez complexes et on ne prête jamais suffisament attention à des détails qui se révèlent très important le jour ou on a besoin de ces assurances.

Un site à bookmarker à mon sens, et à visiter sans modération.

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