Accessoweb, Blog Web 2.0, Actualite Web 2.0


SFR pas cool avec les jeunes

Publié par Philippe le Mercredi 2 Septembre 2009



Voilà une histoire qui a tendance à m'agacer un peu. Je m'explique.

Ma fille, 15 ans, se fait offrir un forfait SFR bloqué de type MTV je crois, avec MSN illimité et SMS illimité à partir de 18h ou 20h. Avec ce forfait, on lui propose un Samsung Payer One pas cher du tout. Bref ...

Début Aout, ma fille vient me rejoindre en bord de mer avec nouveau mobile et son forfait qui doit débuter le 6 ou 7 aout il me semble. Le jour venu, le forfait se déclenche, pas de soucis, à l'horaire prévue, en avant pour les SMS .... ah ces jeunes mais voilà, pas de MSN présent sur l'interface du Samsung.

On connecte tout ça à un PC, puisque je me doute qu'il faut télécharger le widget MSN et là ... sur le site de SFR, on apprend la chose suivante : MSN non compatible avec votre téléphone.

ça commence bien.

Connaissant les gens de chez Samsung, je me permet de les appeler, mais en plein mois d'Aout, avec les vacances, je n'obtiens pas le renseignement que je cherche. Fouillant un peu sur le Web, je m'aperçois que je ne suis pas le premier à constater ce problème.

Du coup, j'appelle la boutique SFR ou le téléphone a été acheté, j'exprime mon mécontentement à la personne de la boutique, qui finit par me dire : " dites à votre fille de nous ramener le mobile dès qu'elle rentre fin aout, et on verra ce que l'on peut faire " ... Bon, tout s'arrange.

Ma fille rentre, ramène le téléphone et là, la vendeuse lui dit : " ah, votre téléphone est un peu abimé sur le côté, je ne peux rien faire " ...

Entre temps, tout de même, j'ai pu voir que le module SFR était disponible pour le Player ONE mais pas chez SFR,  chez un autre opérateur ... donc, ça ne vient pas de Samsung.

Et là je dis : " c'est un beau foutage de gueule de la part de SFR qui vend des téléphones non compatible avec ses forfaits pour ados "

Et je fais quoi moi maintenant ?

Du coup je me permet de le signaler sur ce blog, histoire de demander à SFR de débloquer cette situation .

MSN est compatible avec le Player ONE, ça marche chez Bouygues ( regardez par vous même )

Je ne demande qu'une chose, soit SFR rend MSN compatible, soit ils acceptent leur erreur et il change le téléphone.

Faire des conneries, ça arrive à tout le monde, mais après faut les assumer.


Notez

Tags : msn, samsung, sfr


Dans la même rubrique
< >

Dimanche 20 Décembre 2015 - 09:12 Orange et sa boite à capturer les émotions de Noël



1.Posté par Nico_BzH le 02/09/2009 13:55
Bonjour,

Peut-être peux-tu flasher le tel de ta fille et ainsi pouvoir lui installer son MSN adoré
Peut-être que cette méthode ne convient, car en effet en installant l'appli initiale samsung, la garantie saute...

2.Posté par Louis le 02/09/2009 14:30
LOL : ils prenennt tellement les jeunes pour des cons.

Ou leurs clients, d'une manière générale...

Par contre, quand on leur parle de mettre Free comme 4e opérateur, là ils se réveillent !

3.Posté par bilbothobbit le 02/09/2009 14:52
Et comma ça par hasard, au lieu d'appeler la boutique SFR, as-tu essayé d'appeler la hotline technique ?
Des fois ils sont bons (chez Orange, chez SFR je n'en sais rien).

4.Posté par Florent le 02/09/2009 15:04
SFR en fait des erreurs, et n'a pas le mérite de les réparer !

Dernièrement je vais dans un espace SFR pour changer de mobile vieux de deux ans avec les points fidélités. Je flash pour le Samsung Player Star ou Style je ne sais plus. La vendeuse nous informe qu'il est à 89€ avec une offre de remboursement de 40€ donc au final 49€ ... Super je prend sans hésitation !

Après 5 minutes passées à l'arrière de la boutique, la vendeuse m'informe qu'elle ne le possède plus mais qu'il est disponible et réservé à mon nom à l'espace SFR distant de 500m. De bonne humeur, je m'y rends sans rechigner.

Arrivé à l'autre espace SFR, la vendeuse me le facture au prix de 129€ avec une offre de remboursement de 40€... Je ne suis pas d'accord et lui explique que ce n'était pas le prix proposé par l'autre vendeuse. Après règlement de comptes au téléphone entre les deux magasins, elle ne peux rien faire pour moi.

Je lui dis que je ne suis pas content, (imaginez si j'avais du faire plusieurs km ...), et que je pense résilier suite à plusieurs mécontentements. Elle me répond alors "Ben résiliez ...".

Et des histoires comme ça sur SFR je peux en raconter ...

5.Posté par Vincent le 02/09/2009 15:15
Salut à tous... J'ai eu un problème à peu près similaire mais pas pour ce téléphone... Pour un Sony Ericsson W595 et sur le portable de ma femme Sony Ericsson v640:

Pour le mien, j'ai un forfait illimythics 3G+ et un compte gmail... J'ai essayé d'installer Gmail mobile, mais ne fonctionnait pas... J'ai appelé, et ils n'ont pas su me répondre! Après une mise à jour du firmware (tant pis pour la garantie!) nickel: Le firmware Fourni par SFR gérer mal les certificats de sécurité...

Pour celui de ma femme (même forfait), son mobile a planté une première fois et elle ne pouvait plus accéder à ses sms (plus du tout!). J'avais fait une resto usine une fois, mais ça a rebugué quelques temps plus tard! J'ai donc appelé, ils m'ont demandé d'aller en boutique... En boutique ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire sauf le renvoyer etc... Bref, j'ai encore une fois mis à jour le firmware et là, nickel!

J'ai l'impression qu'ils galèrent à fournir des bons firmwares sur les tels qu'ils commercialisent... nan?

Sinon, en solution alternative, ebuddy ne pourrait pas faire l'affaire? Je l'ai mis sur mon w595, ça roule!

6.Posté par jesuislibre le 02/09/2009 15:19
Il m'est arrivé un cas similaire( a propos de l'échange du téléphone)

Ayant acheté un téléphone au magasin SFR situé Carrefour de Lattes (proche de Montpellier), leur offres disait "Si le téléphone ne vous conviens pas, vous pouvez l'échanger durant la limite des 7 jours". Je ramène donc le téléphone avant les 7 jours pour échange pour problème de fonction main-libre.

Et la, limite on me sortait une loupe pour regarder les micro-rayures, d'ailleurs on m'a dis que l'on ne pouvait pas m'échanger le téléphone pour cause de MICRO-RAYURES.

Il à fallu que j'en arrive presque aux mains pour enfin arriver à me faire échanger le téléphone après environ 2 mois de va et vient à l'atelier (clause de 2 retours atelier = échange immédiat)

Et j'ai eu beau appeler la hotline SFR pour ce conflit de retour, on m'a répondu "Je ne peux pas mettre en doute la parole du vendeur SFR"

Donc pour profiter de l'échange du téléphone sous 7 jours, limite il faut essayer le téléphone directement en magasin pour limiter le risque de micro-rayures.

7.Posté par Ant le 02/09/2009 16:17
Il y a toujours le client J2ME qui aurait marché correctement.

8.Posté par Cyril le 02/09/2009 17:34
Je confirme que le Player One est compatible avec Bouygues/Universal...

Ralala SFR --'

9.Posté par Laisser faire le 02/09/2009 18:36
Ahaha, La régle n°1 de l'utiisateur en téléphonie mobile : NE JAMAIS SOUSCRIT QUOI QUE CE SOIT CHEZ SFR !

10.Posté par Flo le 03/09/2009 12:21
Malheureusement ce genre de foutage de gueule chez SFR ne s'adresse pas uniquement aux jeunes.

J'en ai moi-même été victime lors de l'achat d'un LG KC910 Renoir, doté d'un forfait Illimythics 3G+, et dont la bonne moitié des services annoncés avec l'offre étaient soit "indisponibles pour le moment", soit incompatibles avec ce téléphone.

Il ne s'agit pas de services que je comptais utiliser particulièrement et ils n'ont donc pas motivé mon achat, mais ça laisse quand même une forte impression de s'être fait pigeonner, plutôt désagréable.

Moi qui avais quitté Orange car les services accessibles depuis leur site web étaient constamment HS, me voilà face à d'autres problèmes chez SFR.

À croire qu'aucun opérateur français n'est capable d'offrir un service digne de ce nom...

11.Posté par Leg'Z le 03/09/2009 15:55
Idem pour moi, SFR m'a vendu par téléphone un changement de forfait et un nouveau mobile en me certifiant (auprès de plusieurs interlocuteurs) que le mobile serait 100% compatible.

Et bien non, pas de bol, c'est pas compatible et SFR ne veut absolument rien faire... sauf me faire passer au forfait au dessus (avec plus d'option) pour 10€/mois en plus !

12.Posté par Lou le 03/09/2009 18:30
Chez Orange, ils ne sont pas mieux par certains côté. Voire pires.

13.Posté par Aymeric le 03/09/2009 18:54
Il suffit d'utiliser un logiciel tiers. Par exemple http://www.ebuddy.com offre des programmes pour la plupart des téléphones, et même une version web mobile. On peut se loguer sur son compte MSN, mais aussi Yahoo, Facebook, GTalk etc.

A partir du moment où tu as le bon forfait, tu peux utiliser n'importe quel logiciel de tchat. D'ailleurs pour avoir testé le SFR Messenger sur N95, c'était bidon alors qu'eBuddy propose vraiment de bons programmes.

14.Posté par flo90 le 03/09/2009 23:49
Aymeric +1

ebuddy c'est le top je l'utilise aussi le messenger de sfr me limiter mes contact a 100 maximum je croit...

Mais sinon pour sfr c'est vrai que c'est pas top. Moi j'en suis content mais certaine chose ne me plaisent pas non plus...

15.Posté par rasleboool le 02/11/2009 14:33
FT, orange, 9-SFR sont des escrocs de grande envergure! il faut que Free obtienne cette licence pour prouver aux français qu'ils se font arnaquer par les autres operateurs. Surtout SFR qui propose des services inexistants, du genre 9talk sur lequel on ne peux recevoir d'appels, et qui facture des appels placés a l'étranger, que je n'avais jamais composé! l'assistance tel de SFR est totalement nulle, problème de langue, plate-forme tel à l'étranger. Au moins FREE a sa plate-forme tel à Paris et fait donc bosser les français, contrairement aux autres opérateurs. Free est en avance technologique et ça gêne. Dés que Free obtient la licence mobile je me ferait un plaisir de résilier chez mon opérateur et inciterai tout le monde à en faire de même! Vive Free!!!!!! l'attente est difficile.....

16.Posté par andréa le 06/01/2010 16:33
Bonjour j'aimerais savoir quels téléphone serais compatible avec le forfait Mtv édition limité de SFR. Car pour le moment, d'apres mes recherches, en téléphone pas trés cher il n'y a que le Mobile Mtv 4.0 Mais celui ci à l'air de rencontré beaucoup de problemes :s
Merci de me répondre à "lacrevette26@hotmail.fr" =)
Bisoux

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter









Les derniers articles



Rechercher







Créer une application mobile
Créer un site internet




Les autres sites du groupe : News-Mobiles, webOSfrance, En 1 image et AutoDay