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Orange - Tout est bon pour garder le client en 2012

Publié par le Mercredi 28 Décembre 2011



Orange - Tout est bon pour garder le client en 2012


Les opérateurs s'activent actuellement pour contrer l'arrivée de Free et ses tarifs qui risquent d'être très bas, du coup sont nés Sosh pour Orange et B&YOU pour Bouygues Telecom qui proposent des forfaits, disons le, plutôt sympathiques par rapport à ceux que l'on connait habituellement.

Je suis client Orange depuis... hummm... 1986, et j'y suis resté fidèle en faisant évoluer mes forfaits au fil des années. Je fais parti des gens qui trouvent que les opérateurs ne font pas assez d'efforts pour leurs clients fidèles mais bon... puisque je continue chez eux, c'est surement aussi un peu de ma faute.

Il y a quelques minutes j'ai reçu un appel d'une personne de chez Orange qui me dit : " Monsieur, pour vous récompenser de votre fidélité, je voudrais vous proposer la chose suivante :

  • soit une remise de 50 € sur vos prochaines factures
  • soit 20 % de remise sur vos prochaines factures.

A condition... de renouveler votre abonnement pendant encore 12 mois " ...

Et oui, mais mon forfait à moi s'arrête dans 6 mois donc, même si je vais gagner un peu sur mes factures, je vais y perdre de l'argent. Et autre chose, si dans 6 mois je veux changer de mobile, même en restant chez Orange, je vais tout de même bénéficier de tarifs avantageux alors que si je renouvèle de suite pour 12 mois, je suis grillé...

Et oui mais voilà, en janvier 2012, Free Mobile va débarquer et ça inquiète tout le monde donc si on peut garder le client encore 12 mois, c'est déjà ça de gagner.

Très franchement cher Orange, même si j'ai toujours été satisfait des services, évitez ce genre de propositions et puis, si vous pouvez m'offrir 20% alors offrez les moi de suite, pendant les 6 mois qui me reste, au moins j'aurais l'impression d'avoir un geste commercial pour ma fidélité.

Joyeux Noël... Ah c'est déjà passé ? C'est peut être pour ça alors !!!

Philippe Lagane
Créateur des blogs AccessOWeb, News-Mobiles et webOSfrance Plasturgiste de formation, professeur de... En savoir plus sur cet auteur

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Tags : orange



1.Posté par christophe le 28/12/2011 18:30
J'ai eu le même genre d'appel, comme beaucoup d'abonnés Orange. On verra bien ce que les offres de free vont donner et si la face du monde mobile français possession des 3 géants actuels va vaciller.

Je suis client Orange depuis... hummm... 1986
. Tu étais chez qui en 1986 ? Itineris, ancêtre d'Orange, n’ayant été créé qu'en 1992, avec des coûts de communication à des tarifs très, très prohibitifs à l'époque.

2.Posté par iguane39 le 28/12/2011 20:25
Comme je le fais remarquer dans cette news, les prix d'Orange n'ont pas beaucoup baissés avec les nouvelles offres, sauf pour ceux qui ne prennent pas un portable tous les 2 ans. Il ne s'agit que d'affichage.

http://iguane39.wordpress.com/2011/12/23/avant-free-mobile-les-tarifs-ont-ils-reellement-baisses/

3.Posté par Ma2thieu le 28/12/2011 22:13
Philippe,
Je ne suis pas chez Orange mais chez SFR mais c'est la même chose.
J'ai été appelé 2 fois. Lors du 1er appel, SFR m'a proposé de m'offrir des options normalement payants pendant 1 an à condition que je me réengage 12 mois. La 2nde fois était beaucoup plus impressionnante car aujourd'hui j'ai un forfait à 49€ mais là on me proposait le même pour 24,90 mais en me réengageant 24 mois.

4.Posté par Vincent ( Vins pour les intimes) le 30/12/2011 12:16
SFR, m as fait le meme coup après 10 ans chez eux, il ne m ont rien proposé dc je suis parti chez bouygues.
La j attend vivement la sortie des forfaits FREE

5.Posté par gyzmau le 30/12/2011 14:11
Même chose.

SFR m'a appellé y'a quelques jours.
14 ans d'ancienneté.
1 mois gratuit pour reengagement 12 mois.
Et le pire la conseillere ne comprenait pas que je refuse.

et j'adore leur maniére de presenter:
- Bonjour, pour vous remercier de votre fidelité SFR vous offre 1 mois gratuit
- Ouaou comme ca sans rien, Genial!!!
- Oui juste un reengagemet de 12 mois
- ah je me disais aussi merci mais non merci.

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