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Interaction est un service que l'on pourrait comparer à un Tchat en ligne mais cela va beaucoup plus loin.
Il s'agit en fait d'un service qui, une fois installé sur votre site, permet aux visiteurs d'entrer en contact avec vous grâce à l'ouverture d'une fenetre ( pop up ).
Ce service existe en 3 déclinaisons:
- Interaction standard : service gratuit qui pourrai convenir à de petits sites ou à des blogs
- Interaction Professionnal: service payant pouvant convenir à des PME ou des sites proposant de petits services
- Interaction Entreprise: un service idéal pour les Call Center
Le service existe en 3 langues : Français, Anglais et Portuguais
Pour expliquer le fonctionnement de Interaction, je vais prendre le cas de Interaction Entreprise :
Imaginons que votre entreprise developpe des produits ou services dans différents secteurs bien différenciés. En installant Interaction, vous pourrez identifier des opérateurs dans votre entreprises qui sont à même de répondre aux questions des clients en fonction des secteurs visités.
Un client vient sur le site et veut un renseignement. Il peut de suite voir si l'opérateur du secteur est en ligne et dans ce cas, il lui suffit de cliquer sur un lien pour qu'un pop up s'ouvre et que la liaison entre l'opérateur et le client s'établisse. La photo, le nom, etc... de l'opérateur apparaitront au moment de la connection avec le client.
Dans cette version, de multiples choses sont possible avec Interaction, mais je préfère vous laisser les découvrir par vous même.
Je vous rappelle que la version Interaction standard est entièrement gratuite et peux très facilement s'installer sur un blog.
