Accessoweb, Blog Web 2.0, Actualite Web 2.0


Interaction - Le Web 2.0 au service des clients et des entreprises

Publié par Philippe Lagane le Lundi 28 Août 2006



Interaction est un service que l'on pourrait comparer à un Tchat en ligne mais cela va beaucoup plus loin.

Il s'agit en fait d'un service qui, une fois installé sur votre site, permet aux visiteurs d'entrer en contact avec vous grâce à l'ouverture d'une fenetre ( pop up ).

Ce service existe en 3 déclinaisons:

  • Interaction standard : service gratuit qui pourrai convenir à de petits sites ou à des blogs
  • Interaction Professionnal: service payant pouvant convenir à des PME ou des sites proposant de petits services
  • Interaction Entreprise: un service idéal pour les Call Center

Le service existe en 3 langues : Français, Anglais et Portuguais

Pour expliquer le fonctionnement de Interaction, je vais prendre le cas de Interaction Entreprise :

Imaginons que votre entreprise developpe des produits ou services dans différents secteurs bien différenciés. En installant Interaction, vous pourrez identifier des opérateurs dans votre entreprises qui sont à même de répondre aux questions des clients en fonction des secteurs visités.

Un client vient sur le site et veut un renseignement. Il peut de suite voir si l'opérateur du secteur est en ligne et dans ce cas, il lui suffit de cliquer sur un lien pour qu'un pop up s'ouvre et que la liaison entre l'opérateur et le client s'établisse. La photo, le nom, etc... de l'opérateur apparaitront au moment de la connection avec le client.

Dans cette version, de multiples choses sont possible avec Interaction, mais je préfère vous laisser les découvrir par vous même.

Je vous rappelle que la version Interaction standard est entièrement gratuite et peux très facilement s'installer sur un blog.



Notez


Dans la même rubrique
< >

Dimanche 20 Décembre 2015 - 09:12 Orange et sa boite à capturer les émotions de Noël



1.Posté par Id-Blog.net le 28/08/2006 23:55
Interaction, améliorer votre prise de contact en ligne Un outil fabuleux pour intégrer un centre de relation client gratuit.

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter









Les derniers articles



Rechercher







Créer une application mobile
Créer un site internet




Les autres sites du groupe : News-Mobiles, webOSfrance, En 1 image et AutoDay